개발자를 위한 행사 정보, 데브이벤트
인간과 AI가 함께 협업하는 AX(Agentic Experience) 시대로 넘어가면서 AICC 시장의 핵심 키워드가 AI Agent로 빠르게 이동하고 있습니다. 제13회 「AICC & CX Insight 2026」은 차세대 AICC 시장의 방향성과 실전 전략을 공유하는 자리로, 생성형 AI 기반의 고객 데이터 학습과 고객 접점별로 최적화된 CX 구현, 자동화된 AI Agent 기반 AX 전환을 다룹니다.
이런 분께 추천해요
- 컨택센터·고객 응대 시스템에 AI를 적용하고 있는 개발자·아키텍트
- 콜봇·챗봇·상담 분석 솔루션을 설계하거나 도입 검토 중인 담당자
- 클라우드 기반 CCaaS·UCaaS 전환과 구독형·구축형 운영 전략을 검토하는 분
다루는 내용
- 고객 중심 인프라 전략으로 빠르게 변하는 차세대 AI 컨택센터의 애플리케이션 구조
- 클라우드 기반 CCaaS·UCaaS 서비스, 구독형(SaaS)과 구축형 운영 형태
- 상담 자동화, 음성 인식·합성, 고보안 인증 기술
- 콜봇·챗봇·상담 분석·운영 자동화 솔루션의 고도화
- 고객 응대·상품 개발·운영 관리·상담 프로세스 분석·ERP 연동·화상 시스템으로 확장된 AI Agent 활용
- Gen-AI 기반 AI 비서, 대화형 고객 서비스, 실시간 상담 분석 및 운영 관리
참가 안내
- 선착순 250명까지 입장할 수 있습니다.
- 주차와 점심 식사는 제공되지 않습니다.
행사 요약
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 일시 | 2026. 9. 9(수) 10:00 ~ 16:30 |
| 장소 | 서울 강남구 영동대로 513 코엑스 Hall B 전시장 내부 |
| 대상 | AICC·CX 관련 업계 임직원 및 AI 컨택센터 기술에 관심 있는 실무자 |
| 참가비 | 무료 |
| 접수 | 2026. 7. 9(목) ~ 9. 8(화) 15:00 |
| 회차 | 제13회 |
